Referenzen

Qualifikationen

Ehemaliger Leiter der Fachabteilung für Klassifizierung beim Deutschen Tourismusverband

Trainer für Prüferschulungen zur DTV-Klassifizierung von Ferienhäusern/-wohnungen und Privatzimmern

Zertifizierter DTV-Prüfer für die Klassifizierung von Ferienhäusern/-wohnungen und Privatzimmern

Prüfer für die Zertifizierung von Tourist-Informationsstellen “i-Marke” des Deutschen Tourismusverbandes

Erheber für das bundesweite Kennzeichnungssystem für barrierefreien Tourismus “Reisen für Alle”

 

Projekte

Konzeptberatung der Neugestaltung der Tourist-Information des Touristik-Verbandes Wiedtal e.V. in Waldbreitbach

Konzeption und Durchführung des EIFEL-Gastgeber Servicechecks für die Regionalmarke EIFEL GmbH

Betreuung und Durchführung des Innovationswettbewerbs “Deutscher Tourismuspreis” von 2008 bis 2012

Projektreferent des EU-Projekts „EDEN-Award 2010 – Wassertourismus“

Diverse Projekte als freier Mitarbeiter der DWIF-Consulting GmbH in München

 

Dozententätigkeit

Seminare “Servicecheck für EIFEL-Gastgeber” für die Regionalmarke EIFEL GmbH

Pflichtschulungen für Prüfer der DTV-Klassifizierung für Ferienhäuser/-wohnungen und Privatzimmer

Prüfertreffen zur DTV-Klassifizierung für Ferienhäuser/-wohnungen und Privatzimmer

Deutsches Seminar für Tourismus

IHK Mayen-Koblenz

Informationsveranstaltungen für Gastgeber

Referent für DTV-Workshopmodule:

  • Beratung in der Tourist-Information
  • Grundlagen der Kommunkation
  • Beschwerdebearbeitung für Gastgeber
  • Beschwerdebearbeitung für Touristiker
Weiterbildungen

Qualitäts-Coach des Qualitätsmanagementsystems „ServiceQualität Deutschland“

Professionelles Beschwerdemanagement in Hotellerie und Gastronomie (DSFT)

Der Telefonarbeitsplatz: Kundenorientiertes Telefontraining (IHK)

Qualitätsprüfer für die ADFC-Zertifizierung „Bett + Bike“ für Gastgeber

Qualitätsprüfer „Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland“ für den Deutschen Wanderverband