Qualifikationen
Ehemaliger Leiter der Fachabteilung für Klassifizierung beim Deutschen Tourismusverband
Trainer für Prüferschulungen zur DTV-Klassifizierung von Ferienhäusern/-wohnungen und Privatzimmern
Zertifizierter DTV-Prüfer für die Klassifizierung von Ferienhäusern/-wohnungen und Privatzimmern
Prüfer für die Zertifizierung von Tourist-Informationsstellen “i-Marke” des Deutschen Tourismusverbandes
Erheber für das bundesweite Kennzeichnungssystem für barrierefreien Tourismus “Reisen für Alle”
Projekte
Konzeptberatung der Neugestaltung der Tourist-Information des Touristik-Verbandes Wiedtal e.V. in Waldbreitbach
Konzeption und Durchführung des EIFEL-Gastgeber Servicechecks für die Regionalmarke EIFEL GmbH
Betreuung und Durchführung des Innovationswettbewerbs “Deutscher Tourismuspreis” von 2008 bis 2012
Projektreferent des EU-Projekts „EDEN-Award 2010 – Wassertourismus“
Diverse Projekte als freier Mitarbeiter der DWIF-Consulting GmbH in München
Dozententätigkeit
Seminare “Servicecheck für EIFEL-Gastgeber” für die Regionalmarke EIFEL GmbH
Pflichtschulungen für Prüfer der DTV-Klassifizierung für Ferienhäuser/-wohnungen und Privatzimmer
Prüfertreffen zur DTV-Klassifizierung für Ferienhäuser/-wohnungen und Privatzimmer
Deutsches Seminar für Tourismus
IHK Mayen-Koblenz
Informationsveranstaltungen für Gastgeber
Referent für DTV-Workshopmodule:
- Beratung in der Tourist-Information
- Grundlagen der Kommunkation
- Beschwerdebearbeitung für Gastgeber
- Beschwerdebearbeitung für Touristiker
Weiterbildungen
Qualitäts-Coach des Qualitätsmanagementsystems „ServiceQualität Deutschland“
Professionelles Beschwerdemanagement in Hotellerie und Gastronomie (DSFT)
Der Telefonarbeitsplatz: Kundenorientiertes Telefontraining (IHK)
Qualitätsprüfer für die ADFC-Zertifizierung „Bett + Bike“ für Gastgeber
Qualitätsprüfer „Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland“ für den Deutschen Wanderverband